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Kontakt
Kontaktformular – Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Haben Sie Fragen zu unseren Filamenten, benötigen Sie Beratung oder haben Sie ein Problem? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Nutzen Sie unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden!
Bei OWL-Filament steht Kundenservice an erster Stelle. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Filamenten, Druckeinstellungen, Kompatibilität oder anderen Themen rund um den 3D-Druck. Nutzen Sie unser Kontaktformular für eine schnelle und unkomplizierte Kontaktaufnahme.
Antwortzeiten
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags). Bei dringenden Fragen können Sie uns auch direkt per Telefon kontaktieren. Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr.
Kontaktformular
Füllen Sie das Kontaktformular aus und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Bitte geben Sie alle relevanten Informationen an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Tipp: Schnellere Antwort
Für eine schnellere Antwort geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer (falls vorhanden)
- Drucker-Modell (bei Kompatibilitätsfragen)
- Filament-Typ (bei Produktfragen)
- Problembeschreibung (bei Reklamationen)
Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir Ihnen helfen!
Kontaktinformationen
Sie können uns auch direkt kontaktieren – per E-Mail, Telefon oder über unsere anderen Kontaktmöglichkeiten.
E-Mail-Adresse:
filamentwerk@hotmail.com
social@owl-filament.de
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden (werktags)
Erreichbarkeit
Öffnungszeiten:
- Montag - Freitag: 9:00 - 18:30 Uhr
- Samstag : 10:00-16:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
E-Mails werden auch außerhalb der Öffnungszeiten bearbeitet
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Neben E-Mail und Telefon können Sie uns auch über unsere anderen Seiten kontaktieren:
- Mein Kontakt – Weitere Kontaktinformationen
- Callback-Service – Wir rufen Sie zurück
- FAQ – Häufige Fragen und Antworten
Häufige Anfragen – Schnelle Antworten
Viele Fragen können wir bereits hier beantworten. Schauen Sie zuerst in unsere FAQ oder nutzen Sie unsere Hilfeseiten, bevor Sie uns kontaktieren.
Bestellung & Versand
Produkte & Beratung
Support & Hilfe
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags):
- E-Mail: Innerhalb von 24 Stunden (werktags)
- Telefon: Sofort während der Öffnungszeiten (Mo-Fr, 9:00-18:30 Uhr / Sa:10:00-16:00 Uhr)
- Kontaktformular: Innerhalb von 24 Stunden (werktags)
Bei dringenden Anfragen (z.B. Reklamationen) versuchen wir, noch schneller zu antworten. Bei Fragen zu laufenden Bestellungen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an!
Was sollte ich in meiner Nachricht angeben?
Für eine schnelle und präzise Antwort geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Bestellnummer: Falls vorhanden (bei Fragen zu Bestellungen)
- Drucker-Modell: Bei Kompatibilitätsfragen
- Filament-Typ: Bei Produktfragen
- Problembeschreibung: So detailliert wie möglich
- Fotos: Bei Reklamationen oder Problemen
Je detaillierter Ihre Anfrage ist, desto schneller können wir Ihnen helfen!
Kann ich auch telefonisch beraten werden?
Ja, gerne! Sie können uns während unserer Telefonzeiten anrufen:
- Telefonnummer: +49 (0) 5245-9259991
- Telefonzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:30 Uhr
Wir beraten Sie gerne telefonisch zu Filamenten, Kompatibilität, Druckeinstellungen und anderen Themen. Für eine schnellere Beratung können Sie auch unseren Callback-Service nutzen – wir rufen Sie zurück!
Was passiert nach dem Absenden des Kontaktformulars?
Nach dem Absenden des Kontaktformulars:
- Bestätigung: Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail
- Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden
- Antwort: Sie erhalten eine Antwort per E-Mail
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon.
Kann ich auch Fotos oder Dateien anhängen?
Ja, Sie können Fotos oder Dateien per E-Mail senden:
- E-Mail: Senden Sie Fotos direkt an filamentwerk@hotmail.com
- Kontaktformular: Beschreiben Sie das Problem im Textfeld und erwähnen Sie, dass Sie Fotos per E-Mail senden
- Formate: JPG, PNG, PDF (max. 10 MB pro Datei)
Fotos sind besonders hilfreich bei Reklamationen oder Druckproblemen. Je mehr Informationen Sie geben, desto schneller können wir Ihnen helfen!
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Haben Sie noch Fragen? Nutzen Sie unser Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Filamenten, Bestellungen, Reklamationen oder anderen Themen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!