Versand- & Zahlungsbedingungen

Versand & Lieferung – Schnelle und sichere Lieferung für Ihr Filament

Bei OWL-Filament legen wir großen Wert auf schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung! Wir versenden Ihre Filament-Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In diesem Guide erfahren Sie alles über Versandkosten, Lieferzeiten, Versandarten, Tracking und internationale Lieferung. Ihre Bestellung kommt sicher verpackt und trocken bei Ihnen an!

Als zuverlässiger Partner für 3D-Druck Filamente versenden wir Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen. Wir arbeiten mit DHL zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Jedes Filament wird luftdicht verpackt und mit Silica-Gel geschützt, damit es trocken und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt.

Wichtiger Hinweis

Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Bestellwert, Versandart und Zielort variieren. Die genauen Kosten sehen Sie im Warenkorb vor der Bestellung. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular!

Versandkosten

Die Versandkosten bis 31kg richten sich nach Bestellwert und Zielort. Ab einem bestimmten Bestellwert versenden wir versandkostenfrei – so sparen Sie Geld und erhalten trotzdem schnelle Lieferung!

Zielort Standard-Versand Versandkostenfrei ab Express-Versand
Deutschland 6,90€ DPD 9,9€DHL 50€ Auf Anfrage
Österreich 9,90€ 0 Auf Anfrage
Schweiz 64,90€ 0 Auf Anfrage
EU-Länder 12,90€-35,60€ 0 Auf Anfrage
Rest Europa bitte Anfragen 0 Auf Anfrage

Tipp: Versandkosten sparen

Bestellen Sie zusammen mit Freunden oder Familie, um den versandkostenfreien Mindestbestellwert zu erreichen! Oder nutzen Sie unsere Sonderangebote & Sets – hier sparen Sie nicht nur bei den Versandkosten, sondern auch beim Filament-Preis!

Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit (nach Zahlungseingang) und Versandzeit zusammen. Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Bearbeitungszeit

  • PayPal/Kreditkarte: Sofortige Bearbeitung – Versand meist am selben Tag (bei Bestellung vor 14 Uhr)
  • Überweisung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
  • SEPA-Lastschrift: Sofortige Bearbeitung nach Bestätigung
Zielort Versandzeit (DHL) Gesamtlieferzeit Hinweis
Deutschland 2-3 Werktage 3-5 Werktage DHL Paket
Österreich 3-5 Werktage 4-7 Werktage DHL International
Schweiz 4-6 Werktage 5-8 Werktage DHL International
EU-Länder 5-7 Werktage 6-9 Werktage DHL International
Rest Europa 7-14 Werktage 8-16 Werktage DHL International

Wichtige Hinweise zu Lieferzeiten

  • Feiertage: Lieferzeiten können sich an Feiertagen verlängern
  • Wetterbedingungen: Extreme Wetterlagen können zu Verzögerungen führen
  • Zoll: Bei internationalen Sendungen kann Zollbearbeitung zusätzliche Zeit benötigen
  • Bestellzeitpunkt: Bestellungen vor 14 Uhr werden meist noch am selben Tag bearbeitet

Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandarten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Standardmäßig versenden wir mit DHL Paket – zuverlässig, schnell und mit Tracking.

DHL Paket (Standard)

Deutschland: 2-3 Werktage
Tracking: Ja, inklusive
Versicherung: Bis 500€
Kosten: Ab 6,90€

DHL International

EU & Europa: 5-14 Werktage
Tracking: Ja, inklusive
Versicherung: Bis 500€
Kosten: Ab 12,90€

Express-Versand

Deutschland: 1-2 Werktage
Tracking: Ja, inklusive
Versicherung: Bis 500€
Kosten: Auf Anfrage

Express-Versand

Benötigen Sie Ihr Filament schneller? Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für Express-Versand! Wir finden gemeinsam die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse. Express-Versand ist besonders für dringende Projekte oder große Bestellungen interessant.

Verpackung & Schutz

Bei OWL-Filament legen wir großen Wert auf sichere Verpackung. Jedes Filament wird professionell verpackt, um Beschädigungen und Feuchtigkeit zu vermeiden.

Unsere Verpackungsstandards

  • Luftdichte Verpackung: Jedes Filament ist in einer verschweißten Folie verpackt
  • Silica-Gel: Jede Verpackung enthält Silica-Gel-Beutel zum Feuchtigkeitsschutz
  • Stabile Kartons: Robuste Versandkartons schützen vor Beschädigungen
  • Polstermaterial: Zusätzlicher Schutz durch Füllmaterial zwischen den Spulen
  • Beschriftung: Klare Beschriftung mit Material, Farbe und Durchmesser
  • Recycelbar: Umweltfreundliche Verpackungsmaterialien wo möglich

Warum ist sichere Verpackung so wichtig?

Filament ist feuchtigkeitsempfindlich – besonders PETG, Nylon und TPU. Feuchtes Filament führt zu schlechten Druckergebnissen. Unsere luftdichte Verpackung mit Silica-Gel stellt sicher, dass Ihr Filament trocken und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt!

Sendungsverfolgung (Tracking)

Alle Bestellungen werden mit Tracking-Nummer versendet. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Sendung versandt wurde.

So verfolgen Sie Ihre Sendung

  1. Tracking-Nummer erhalten: Per E-Mail nach Versand
  2. DHL-Website besuchen: www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html oder https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
  3. Tracking-Nummer eingeben: 14-stellige Sendungsnummer o.ä.
  4. Status prüfen: Aktueller Standort und voraussichtliche Lieferung

Alternative: Nutzen Sie die DHL App oder DPD App für Smartphone oder Tablet – so haben Sie Ihre Sendung immer im Blick!

Tipp: DHL Benachrichtigung

Aktivieren Sie die DHL Benachrichtigung in der DHL App oder auf der Website. So erhalten Sie automatisch Updates zu Ihrer Sendung – wann sie versandt wurde, wann sie ankommt und ob eine Zustellung geplant ist. So verpassen Sie keine Lieferung!

Internationaler Versand

OWL-Filament versendet weltweit! Wir liefern in alle EU-Länder und viele weitere Länder weltweit. Internationale Bestellungen werden mit DHL International versendet.

Wichtige Informationen für internationale Bestellungen

  • Zoll: Bei Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen (vom Empfänger zu tragen)
  • Währung: Preise werden in Euro angezeigt, Zahlung in lokaler Währung möglich
  • Lieferzeit: Internationale Sendungen benötigen 5-14 Werktage
  • Adresse: Bitte geben Sie die vollständige Adresse inklusive Postleitzahl an
  • Telefonnummer: Für internationale Sendungen benötigen wir eine Telefonnummer

Wichtiger Hinweis zu Zollgebühren

Bei Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden von DHL oder dem Zoll direkt in Rechnung gestellt. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Zustellung & Abholung

DHL liefert Ihre Sendung direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Packstation Ihrer Wahl. Sie haben verschiedene Optionen für die Zustellung.

Hauszustellung

Standard: Lieferung direkt an Ihre Haustür
Zeitfenster: Meist werktags 9-18.30 Uhr
Abwesenheit: Benachrichtigungskarte im Briefkasten

Packstation

DHL Packstation: 24/7 abholbar
Vorteil: Flexibel, sicher
Voraussetzung: DHL Kundenkonto

Filiale

DHL Filiale: Abholung in Ihrer Nähe
Vorteil: Flexible Abholzeiten
Dauer: 7 Tage Aufbewahrung

Was passiert bei Abwesenheit?

Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt DHL eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Sie können dann:

  • Neue Zustellung vereinbaren: Online oder telefonisch einen neuen Termin wählen
  • In Filiale umleiten: Sendung zur nächsten DHL-Filiale umleiten
  • Packstation wählen: Sendung an eine Packstation umleiten

Die Sendung wird 7 Werktage in der Filiale aufbewahrt. Danach wird sie an uns zurückgesendet.

Versandbedingungen

Wichtige Versandbedingungen

  • Versand nur nach Zahlungseingang: Ausnahme: Rechnungskauf (auf Anfrage)
  • Versand an Rechnungsadresse: Standardmäßig versenden wir an die Rechnungsadresse
  • Abweichende Lieferadresse: Möglich, bitte bei Bestellung angeben
  • Teillieferungen: Bei großen Bestellungen möglich (Sie werden informiert)
  • Versandrisiko: Geht mit Übergabe an DHL auf Sie über
  • Beschädigungen: Bitte sofort bei Erhalt prüfen und uns kontaktieren

Wichtig: Sendung prüfen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Beschädigungen oder Fehler. Falls etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden über unser Kontaktformular. So können wir das Problem schnell lösen!

Häufige Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?

Nach Deutschland versenden wir mit DHL Paket. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Versand. Zusammen mit der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage nach Zahlungseingang) erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellung.

Bei Bestellung mit PayPal oder Kreditkarte (sofortige Zahlung) und Bestellung vor 14 Uhr kann die Sendung oft noch am selben Tag versandt werden – dann erhalten Sie Ihr Filament sogar schon nach 2-3 Werktagen!

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, das ist möglich, solange die Sendung noch nicht versandt wurde:

  • Vor Versand: Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und neuer Adresse
  • Nach Versand: Bei DHL können Sie die Lieferadresse online ändern (Tracking-Nummer erforderlich)

Bitte beachten Sie: Nachträgliche Adressänderungen können zu Verzögerungen führen. Kontaktieren Sie uns am besten sofort nach der Bestellung, falls Sie eine Änderung benötigen.

Was passiert, wenn meine Sendung beschädigt ankommt?

Falls Ihre Sendung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort:

  1. Fotos machen: Dokumentieren Sie die Beschädigung mit Fotos
  2. Kontaktieren Sie uns: Über Kontaktformular oder E-Mail mit Bestellnummer
  3. Wir senden Ersatz: Bei bestätigter Beschädigung erhalten Sie umgehend Ersatz
  4. Rücksendung: Beschädigte Ware können Sie zurücksenden (Porto übernehmen wir)

Bei OWL-Filament steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir lösen jedes Problem schnell und unkompliziert!

Versendet ihr auch an Packstationen allerdings nur mit DHL?

Ja, absolut! Sie können Ihre Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen:

  • Packstation-Nummer angeben: Bei der Bestellung in der Lieferadresse
  • Vorteile: 24/7 abholbar, flexibel, sicher
  • Voraussetzung: DHL Kundenkonto (kostenlos erstellbar)

Packstationen sind besonders praktisch, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind. Die Sendung wird 7 Tage in der Packstation aufbewahrt.

Gibt es Express-Versand?

Ja, Express-Versand ist auf Anfrage möglich:

  • Deutschland: 1-2 Werktage Lieferzeit
  • Kosten: Auf Anfrage (abhängig von Gewicht und Zielort)
  • Verfügbarkeit: Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung

Express-Versand ist besonders für dringende Projekte oder wenn Sie Ihr Filament schnell benötigen interessant. Kontaktieren Sie uns gerne für ein individuelles Angebot!

Jetzt bestellen – Schnelle Lieferung garantiert!

Bestellen Sie jetzt Ihr hochwertiges Filament von OWL und profitieren Sie von schneller, sicherer Lieferung! Ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei in Deutschland. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet und kommt sicher verpackt bei Ihnen an!

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